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【#极目评快递布洛芬退回时竟变成衣服#：“换药疑云”不能糊里糊涂】近日，杭州的杨先生反映，他住在两三公里外的弟弟前两天“阳”了，为了避免接触，他准备快递几盒退烧药给弟弟应急，其中包括布洛芬。但随后由于担心快递时效问题，杨先生决定取消配送，自己送过去。没想到，快递员退回给他的包裹里没有药品，而是一件黑色外套。（据12月20日浙江电视台）#极目锐评#

明明快递的是紧缺的退烧药品，相隔不过一天，退回来的包裹却完全变样，用户理应得到一个合理的解释和处理方案。然而，在媒体见证的情况下，杨先生和当事快递员取得了联系，得到的却是非常不耐烦地回应：“你该投诉就投诉，我这边没有办法弄”，说完快递员就挂了电话，并将杨先生拉黑失联，至于没办法弄是弄什么，究竟为什么没办法弄，一概没有答案。

(资料图片仅供参考)

快递公司最后给的回复称，药品变衣服，是因为快递面单贴错了，而原本的包裹已经丢失，会与客户沟通赔偿。至于快递员态度不佳，拉黑客户，则只是受到了停岗培训的处罚。如果是一般情况下，这样处理也没有什么大毛病，但在当下的特殊时期，短短一天之内，寄出去应急的药就丢了，怎么丢的，在哪个环节丢的，为什么会丢，都没个说法，实在很难让人信服和接受。

本来寻常的快递纠纷，也因为涉及到退烧药品，引发了众多网友的猜疑和议论。很多网友都表示，近期遭遇了快递药品被寄丢，被退回，被换成其他东西的遭遇，甚至有网友表示，快递盒子上不能写药品，否则就有可能被“截胡”。还有人晒出自家婆婆寄药的“大招”——直接将药层层用布包裹，缝得严严实实。种种防范，也凸显出当下用户不得不寄药，又对快递企业极不信任的纠结心态。

因为快件丢失一般都是按照实际损失赔偿，但是现在退烧药相对稀缺，很多人都是攥着钱买不到，好不容易买到了应急的药，一旦丢了，就只能眼睁睁看着亲友在病中煎熬，哪怕快递企业爽快赔偿，对于客户而言，感受上也是得不偿失，非常令人气愤的。而且，市面上还存在不少囤积药物，高价转卖的违法行为，如果大家寄药都容易丢，难免会怀疑快递企业监守自盗，偷了客户的药品去转卖牟利赚差价。

特殊时期应有特殊保障，保障物流畅通的前提是要保障物流安全，尤其是退烧药，在当前来说是很特殊的物资，物流企业应对其运输流通有更完善的保障措施，来路和去路都要透明通畅，不能任由快递员说“没法弄”“不知道”，否则整个行业都无法甩脱“偷药”的嫌疑，也会丢失用户的信任。

而针对网友反映邮寄药物快递丢失，怀疑药品被“偷”一事，北京市邮政管理局投诉电话12305工作人员回应，相关的投诉较少。这与网络上很多网友现身说法的状况，是不太同步的，究竟是大家只忙着上网吐槽，忽略了正规的投诉途径，还是其实类似情况并不多，只是个例被集中反映出来，形成了“偷药”疑云？

希望有类似经历的网友能积极投诉，提供线索，主管部门能主动出击，了解情况，调查清楚，快递究竟有没有“偷药”，背后有没有倒卖，转卖的行为，事关民生冷暖和行业声誉，还是不要糊里糊涂的，查个清楚明白比较好。（极目新闻评论员 屈旌）

【杭州一 #公司声称做海外短视频一年全款买房#】

近日，杭州鲸瀚科技有限公司因虚假宣传被钱塘区市场监督管理局罚款23万元。违法事实显示，当事人主要培训客户如何在海外平台上发布短视频来进行带货，培训费用为4880元。当事人在多个公众号宣传招生，标题为“做海外短视频,一年全款买房……”内容包括介绍成功学员案例等；另以直播课的形式，聘请讲师通过宣传自身以及其学员的成功案例进一步诱导群众。经核实，当事人在公众号推文、直播课、聊天及朋友圈中宣传使用的学员案例、店铺营业收入、利润情况等系虚假内容。此外，已有多名网友在黑猫平台上投诉称，该公司培训课程为虚假宣传，内含“隐藏套路”。（企查查）

淘宝卖家如何设置垃圾客户禁止购买？

各位兄弟如果遇到垃圾客户，想拉黑的话，可以在客户运营平台进行设置，客户运营平台进入路径：

路径一、千牛工作台搜索“客户运营平台”；

路径二、【卖家中心】-【营销中心】-【客户运营平台】；

进入客户运营平台页面后，在【客户管理】-【客户列表】中，搜索您要禁止购买消费者的账号，点击【添加分组】，选择‘禁止购买’即可。

温馨提示：若商家店铺是出售虚拟类目商品的，则无法设置禁止购买，天猫商家无法设置禁止购买

#淘宝卖家##淘宝运营#

河南郑州，男子看到一个站点招外卖员，说送一单有5块钱的提成，就通过面试入职！但男子辛辛苦苦跑了1000单，结果财务给他发的工资只有162.45元！男子气愤不已，质问公司为什么只有这么少？但公司管理说：你自己心里没数吗？还有脸来问我们？

小张是个90后，他吃苦耐劳，但苦于学历不高，所以一直找不到一份收入高的工作！而这次他看到这个外卖站点在招骑手，说一单就有5块钱的提成。小张在心里算了一下，如果一天送个60多单，那一个月就有万把块钱，他感觉非常不错！

于是小张就面试入职，想着自己离高薪不远了！不过开始小张经验不足，对路也不熟悉，一个月不到的时间下来，只跑了1000单。但这1000单也有5000块钱了，小张觉得还是很不错的，但是发工资的时候却让他傻眼了，他的账户只收到了162.45元！

小张无法接受，自己风里来雨里去，身体还吃不消做了个小手术，结果到手只有这么点钱，那自己这么多天不是白干还倒亏了吗？

小张非常气愤，找来调解员帮自己去公司讨说法！来到公司以后，小张怒火中烧，质问管理为什么只给自己发这么点钱？这样发的依据是什么？

可管理白了小张一眼，说：“你自己心知肚明，还好意思来问我们？你干了一个月不到就突然离职，害我们临时都招不到人 ，让我们损失很大！

所以，你没有提前和公司打招呼，也没有办理交接和离职手续，这是不正当离职，所以按照公司规定，你的单价由原来的5块变成2块！”

小张说，我没来上班是有原因的，因为身体不舒服做了小手术。而你说的公司规定，我入职以后都没有人和我说过，所以我不认可。

但管理说，他们在小张没有来上班以后，已经给他发了一份合同的照片，上面已经告知！

可是小张却说自己根本没有看到什么合同，也没有签字同意，公司不能单方面把他的单价给降低了！而且，就算按照2块钱一单，那自己也有2000多，给自己发100多是怎么算出来的？

这个时候，调解员提议，既然有合同，那就把合同拿出来，看看这不正当离职员工的待遇是怎么算的？

可是管理心虚了，他以找合同需要时间为由，把小张和调解员给支开，但是他在办公室找了一个多小时，却压根就拿不出合同！

看到管理在装模作样拖时间，小张再也憋不住心中的怒火，他再次冲进办公室对管理说：“我入职的时候，你压根就没和我签订劳动合同，你怎么可能找得出来合同？如果你今天能找出合同，那我今天就从办公室爬着出去！”

管理被怼得哑口无言，只能向站点的负责人求助！

负责人果然脸皮够厚，他睁眼说瞎话，说合同太多了，没有在这里，他们都放起来了，找出来肯定是需要一定时间的！

而不管调解员怎么说，负责人就是不承认没签合同的事情！而调解员又问负责162元是怎么算出来的？哪有干一个月给人发100多的？

负责人说，他们的薪资结算肯定是没有问题的，这工资要减去小张租车的费用，以及小张提前预支的钱！至于发162元，应该是财务打错了，他会再去看下！

1、那么，公司到底能不能以不正当离职为由，扣除小张的工资呢？

首先，小张离职是事出有因，他因为做手术，不得不来上班。

其次，公司没和小张没有签订劳动合同，小张有权随时可以提出离职，不需要提前告知公司，

《劳动合同法》第38条规定，用人单位未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的；

劳动者可以解除劳动合同！

所以，公司违法在先，小张离职不构成不正当离职！既然小张不是不正当离职，那公司就没理由扣小张的提成了！

而且，公司所谓的规定没有提前告知小张，也没有让小张签字，事后去说公司规定显然不合理！

事实上，不管小张有没有和公司签订劳动合同，公司都无权克扣员工的工资！

2、有网友说，公司没签订合同，小张可以申请劳动仲裁，要求公司给予2倍的工资！

这样的想法是好的，但是申请2倍工资的赔偿，有一个前提条件，就是劳动者要工作满一个月！

《劳动合同法》第82条规定：用人单位自用工之日起超过1个月不满1年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付2倍的工资！

而小张没有上满一个月就因为身体原因没去上班了，所以在这种情况下，他拿不到双倍工资。但公司肯定不能克扣工资！

后来在调解员的帮助下，负责人很不情愿地给小张补了2000元！

这样的事情真是令人气愤，如果没有调解员帮忙，公司肯定不会补这么多钱，这完全就是欺负人！

用人的时候不签订合同，人家要走了就跟人谈合同，这就是无赖！

一家公司如果连员工的心都得不到，那不可能得到客户的心！小张离开是明智的！

那么，你对此事怎么看呢？

【杭州一 #公司声称做海外短视频一年全款买房#】企查查APP显示，近日，杭州鲸瀚科技有限公司因虚假宣传被钱塘区市场监督管理局罚款23万元。违法事实显示，当事人主要培训客户如何在海外平台上发布短视频来进行带货，培训费用为4880元。当事人在多个公众号宣传招生，标题为“做海外短视频,一年全款买房……”内容包括介绍成功学员案例等；另以直播课的形式，聘请讲师通过宣传自身以及其学员的成功案例进一步诱导群众。经核实，当事人在公众号推文、直播课、聊天及朋友圈中宣传使用的学员案例、店铺营业收入、利润情况等系虚假内容。

4家银行合计罚款360万元 | 近日，宁波银保监局出手，4家银行领到罚单，合计罚款360万元。

其中：

中国工商银行股份有限公司宁波市分行领到一张罚单，罚款人民币200万元，违规事实为：集团客户授信管理不审慎。

中国邮政储蓄银行股份有限公司宁波分行领到一张罚单，罚款人民币50万元，违规事实为：案防管理不到位。

中国光大银行股份有限公司宁波分行领到一张罚单，罚款人民币70万元，违规事实为：贷款“三查”管理不审慎、不良贷款管理不审慎。

临商银行股份有限公司宁波分行领到一张罚单，罚款人民币40万元，违规事实为：贷款“三查”不审慎。

临到年终，监管加大了执法力度，罚单也渐渐多了起来。#银行业违规乱象#

在银基合作上，近年来城（农）商行与公募基金的双向合作现象越来越普遍，两者合作具有多重优点。在投资侧，银行在固收投资领域享有传统优势，但权益投资仍是短板，通过与公募基金在投顾服务和资金委外合作，强化权益投资布局。产品侧，银行加大公募基金代销可丰富多元产品货架，公募基金在和银行的代销合作中，有望借助银行的渠道优势，触及更广泛的客群，强化自身产品的品牌效应。客户侧，银行与基金合作有利于共筑财富管理生态，以客户为中心实现价值陪伴。

凯银家族办公室Burry从家族办公室的视角出发，对于家办的财富管理与资产配置提出看法，他认为目前市场上的绝大多数的家办，都是为了财富家族客户的增值保值而产生。对于家办来说，不仅关注投资的收益情况等金融服务，也很关注对于财富家族提供的其他配套服务，如税务、法律、婚姻、传承等内容。一方面，在现在的投资环境下，客户更重视金融方面的服务；另一方面，随着客户投资视野的不断充实，对于投资也更有了自己的考量，客户会有自己独特的投资方式，会把自己的资产做资产配置，分别交给不同的机构去管理，甚至有些客户自身就有较强的投资能力，会自己进行相应的投资管理。

客户运营管理

1.客户的销售目标沟通完成计划

2.客户的支持沟通，需要支持的资源

3.重点客户的走访，了解客户需求，联络感情，沟通目标

4..召开核心客户座谈会，生意沟通

5.客户明细表制作，客户的详细档案

6.新客户开发计划表，新客户意向表

7.新客户拜访，敲定合作事项，完成合作签约

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