在快手一般大家都是会去购物的,那么大家购物的时候上架一般都是需要在24小时之内发货成功的,毕竟不能让消费者等待的时间太长,快手不按时发货怎么申请赔偿?
一、快手不按时发货怎么申请赔偿?
如果快手卖家未在规定时间发货可以发起投诉,然后要求对方进行赔偿,违背发货时间承诺,是指除特殊情形外,卖家在买家付款后未按约定时间发货的,需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外)
(相关资料图)
卖家未按约定时间发货可以属于服务欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
二、有哪些情形?
1、虚假发货:商户上传至快手小店后台的物流单号对应的物流信息存在明显异常,以及消费者在商户发货后合理期限内未能收到商品的情形。
注:若商户上传物流单号后,对应快递信息显现该包裹在发件网点所在省内转运其他快递的,则以转运后物流单号对应的快递信息作为判别能否发货违规的根据:屡次转运的则以系统监测当时最新的物流单号为准。
2、有如下情形之一的,平台认定为虚假发货(1)商户上传的物流单号对应的揽收时间 早于订单支付胜利时间:(2)商户.上传订单物流单号后24h内,该物流单号在对应快递公司官网无揽收记载。
好像一物流单号存在多条揽收记载,以第一条揽收记载为准;(3)商户,上传订单物流单号后24h内,该物流单号在对应快递公司官网上有揽件信息,但揽收后24h内无持续物流信息更新或存在多条异常反复揽收信息;(4)商户上传订单物流单号后,该物流单号对应的物流轨迹与实践消费者确认的收货地址不符;(5)商户上传物流单号30天内,已有不.同收货人或不同收货地址订单运用该物流单号停止发货;(6)其他订单物流信息异常的情形。
3、虚假发货商户处置快手小店商户发作虚假发货时,快手小店官方有权从商户账户余额中(包含货款、保证金等)扣除相应的赔付金额支付给消费者,也有权关闭订单并抵消费者停止退款。
快手如果不按时发货的话,那么大家可以直接去售后这里申请,一般像这种超时发货的情况,平台通过审核的时间非常的快,赔偿金一般当天都会直接到大家账户上。
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